Políticas
POLITICAS DE RESERVACIÓN Y GASTOS POR CAMBIOS O ANULACIÓN
Viveuncrucero.com está FELIZ de poder ayudarle a organizar su viaje, por ello enumeramos algunos puntos importantes que debe tomar en cuenta al momento de iniciar el proceso de planificación de su crucero.
POLITICAS DE RESERVACION:
Toda reservación se procesará una vez se haya recibido de parte del cliente la orden escrita con las especificaciones del crucero que desea, junto a los pasaportes escaneados y teléfono(s) contacto. viveuncrucero.com enviará por escrito la confirmación, las políticas de la naviera y la planilla para pagos. El cliente deberá verificar el tiempo límite de pago inicial y la fecha tope para el pago final, así como leer las políticas de gastos de la naviera en cuestión. Luego debe proceder a realizar los pagos en los lapsos de tiempo especificados. Viveuncrucero.com no es responsable si las reservaciones son anuladas por falta de pago y por el contrario el cliente debe cumplir con los gastos que acarreé la falta del pago en las fechas establecidas. Es indispensable que el pasajero verifique si necesita visa para los países que visitará. En caso que requiera una visa o tarjeta de turismo debe contactar al Consulado para realizar los trámites. Es importante que tome en cuenta que viveuncrucero.com, el Mayorista o la Naviera NO nos hacemos responsables, en el caso que le sea negado el embarque a un pasajero por no cumplir con estos requisitos. EL PASAPORTE DEBE TENER UNA VIGENCIA DE SEIS (6) MESES DESPUÉS DE LA FECHA DEL VIAJE, TENER VIGENTE SU VISA AMERICANA, LA MISMA DEBE TENER ENTRADAS MÚLTIPLES SI SU CRUCERO SALE DE PUERTO AMERICANO Y SI SU CRUCERO TOCA ALGUNA CIUDAD DE CANADÁ EL PASAJERO DEBE TENER VISA CANADIENSE DE LO CONTRARIO NO LO EMBARCARAN. LOS PASAJEROS QUE VIAJAN A ALASKA DEBEN TENER VISA CANADIENSE LA VACUNA CONTRA LA FIEBRE AMARILLA ES INDISPENSABLES EN LOS SIGUIENTES PAISES: BRASIL, BELIZE, PANAMA, COSTA RICA, DUBROVNIK, CROACIA, BARBADOS, NICARAGUA Hay mayoristas que cobran un porcentaje que oscila entre el 4% y 7% por gastos administrativos, los cuales serán informados al momento de la cotización. Todos nuestros pasajeros son importantes, por lo que recibirán un trato personalizado y la asesoría necesaria para que su viaje sea inolvidable y especialmente placentero.
GASTOS POR CAMBIOS O ANULACION
1.- Cargos por cancelación tardía Es importante comentar que cada naviera tiene políticas de gastos de anulación propias, con calendarios y penalidades que deben ser respetadas por parte de viveuncrucero.com y por el cliente. Estas Políticas serán enviadas junto a la confirmación de su reserva, en caso de no recibirlas puede solicitarlas por mail a viveuncrucero@gmail.com o a su asesor de viajes. También puede encontrarlas en la página web de cada Naviera. Recomendamos que sean leídas por el cliente siempre antes de realizar el 1ro pago de su crucero. En líneas generales viveuncrucero.com cobra un monto correspondiente a los gastos administrativos propios adicional a lo que cobrará cada Naviera, este monto lo podrá visualizar en cada cotización Los cruceros sólo se cancelarán desde la fecha en la cual recibamos el aviso de cancelación del pasajero por escrito. Usted tendrá que pagar entonces los cargos de cancelación correspondientes. Las primas de seguros (si las hubiera) y los cargos por cambio o servicio no pueden devolverse en caso de una cancelación. No se hará ninguna devolución en caso que el pasajero no se presente (no-show), interrumpa o cancele después de que se inicie el crucero. No se devolverá los cupones de viajes no utilizados En caso de anular únicamente el tercero y cuarto pasajero, se consultará con la Naviera en cuestión y se aplicará la penalidad o se exonerará siempre siguiendo las instrucciones de cada compañía. 2.- Pagos Dependiendo de la fecha y duración del crucero, cada reservación tendrá una fecha límite para realizar el pago del depósito y otra para realizar el pago restante, las mismas deben ser respetadas para evitar penalidades y/o cancelaciones de las reservas. 3.- Seguro de viaje La responsabilidad de viveuncrucero.com por pérdidas o daños y perjuicios, está limitada por el Contrato de Transporte en Crucero. Recomendamos que todos los pasajeros que viajen con nosotros incluyan el seguro de Viaje en sus reservaciones ya que en caso de cancelaciones dentro de los períodos de penalidades y en caso de atención médica durante el crucero le permitirá al pasajero recuperar un monto total o parcial de la penalidad que se haya generado y de los gastos médicos. Para mayor información contáctenos. 4.- Cambios y modificaciones Todos los cambios realizados a las reservaciones están sujetos a las Políticas de cada Naviera. Tome en cuenta que siempre tendrá gastos por anular un crucero. 5.- Check-in Online Los pasajeros deberán realizar el pre-chequeo en línea (Chek-in online) para agilizar el embarque. Éste generará una planilla, Set Sail Pass, que deberá ser presentada en el puerto de embarque al momento de la salida. El Check-in online lo puede realizar a través de la página Web de cada Naviera que disponga del servicio. 6.- Lo que incluye un crucero Los precios de las vacaciones en crucero incluyen camarote, transportación marítima, comidas en restaurantes específicos, bebidas no alcohólicas servidas en vaso, impuestos portuarios, propinas y la mayoría de los entretenimientos a bordo del barco. Este precio no incluye transporte aéreo, traslado, excursiones en tierra (opcionales), comidas y alojamientos en tierra, determinadas comidas, juegos de casino, fotografías, llamadas telefónicas, restaurantes de especialidades, compras hechas en las tiendas del barco ni servicios de índole personal, tales como lavandería, atención médica, tratamientos de spa, servicios del salón de belleza. Impuestos y cargos gubernamentales están sujetos a cambio sin previo aviso. Hay Navieras como Pullmantur que son TODO INCLUIDO, ofreciendo todas las comidas y bebidas estándar a bordo. Las bebidas Premium tienen un costo adicional. Con la mayoría de las Navieras se puede incluir el pago de las propinas, sin embargo Empresas como Pullmantur solicitan el pago a bordo. 7.- Tarifas Los pasajeros que hayan efectuado reservaciones confirmadas con depósito o pago completo se verán protegidos en caso de aumentos de precios, no obstante no se verán protegidas aquellas tarifas de cuyas reservaciones no se tenga depósito o pago final en la fecha estipulada. Cada Naviera se reserva el derecho de aumentar los precios anunciados en la página Web oficial o en folletos sin previo aviso. 8.- No show Las Navieras y viveuncrucero.com no están obligados a devolver ninguna parte del pasaje pagado a cualquier pasajero que por cualquier razón no se encuentre a bordo en el momento de la salida del puerto de embarque o de cualquier puerto de escala, ni está obligado a pagar el alojamiento, alimentación, transporte u otros gastos realizados por el pasajero como consecuencia de ello. El Capitán del barco es la autoridad abordo y está en la libertad de tomar decisiones como bajar pasajeros por mal comportamiento, por lo que el pasajero perderá el resto del crucero y no habrá reembolsos 9.- Mascotas Ningún animal está permitido embarcar. 10.- Infantes Infantes menores de 6 meses no podrán viajar a bordo de los barcos de la mayoría de las Navieras, a excepción de Disney Cruises Line que los acepta con más de 13 semanas. 11.- Políticas para fumadores y no fumadores dentro de los barcos. Para el confort y el disfrute de nuestros pasajeros la mayoría de las Navieras han designados sus barcos para no fumadores, y existen áreas para los fumadores. El pasajero deberá firmar las políticas anteriormente mencionadas, en conformidad de aceptación. Deberá estar acompañado de la Cedula de Identidad o pasaporte del pasajero que viaja, una vez completados estos datos deben ser enviados por e-mail a viveuncrucero.com a través de su asesor de viajes 12.- Para finalizar Recuerde que viveuncrucero.com es una agencia de viajes online que está a su disposición para asesorarle y ayudarle a organizar su viaje en crucero. Las navieras, puertos, aeropuertos, hoteles, rentadoras de autos, trenes, táxis, restaurantes y tour operadores brindan servicios propios los cuales serán complemento uno de otro para lograr un viaje inolvidable.
APELLIDO Y NOMBRE DEL PASAJERO C.I. FIRMA